1997年,在紐約成立的Ashford手錶精品購物網,售價上到百萬、十萬,下至幾千的錶款都有,客層幾乎涵蓋18歲以上的男性,以低於市價近一半的價格優勢,成為全球男性線上選錶的首選之一。2017年6月,在亞洲佈局的策略下,終於在台灣設立客服中心,並從即日起至07/10(一)提供限時免運費,買錶省近千元!除提供原廠包裝與證書外,更有2年售後保固。
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▲Ashford 1997年成立美國紐約第五大道的手錶精品購物平台。
帽子、手鍊、手錶、皮帶等配件是男孩在千篇一律的黑白灰穿搭中,不可或缺的亮點。當男孩蛻變成大人,特別是進入職場之後,配件成了外觀上直覺的品味。但男孩習慣上對於飾品,在數量、種類、需求上比起女孩要來的少、更來的懶,索性乾脆什麼都不戴。但就像球鞋、棒球、NBA、遊戲等等「嗜好」一旦迷上、養成「習慣」後,各種挑剔、講求、見解都來了,無償的繳上時間、砸下金錢,只為了玩透、玩精求一種說不上來的成就、自信。
在 Ashford 亞洲區總經理Philip 腦海裡也有一位印象最深刻的「男孩」,他是位來自日本公司的總裁,每年固定會從東京飛來香港買一隻10多萬美元、非常貴的手錶,事實上在 Ashford 只要透過國際運送就好了,但這位日本的old boy 除了考量關稅之外,更愛買錶的過程和「習慣」。「我自己也是啊,每完成一個階段的案子、或做成了一番大事,就會買隻錶來做紀念!」 Philip 回想起從大學畢業到踏入社會後買的第一精工錶後,漸漸養成的「習慣」。現在家裡共蒐藏了40隻名錶,每天依照自己的心情選擇不同手錶。若按照前述邏輯推測,Philip 走到現在,人生也完成至少40幾件「大事」。
▲Ashford網站內包含近百個頂級腕錶品牌。
擁有20年電商錶款經驗的Ashfrod,在全球是數一數二的線上手錶購物平台,網站上販售了近百個手錶品牌,價格從高價、中階到親民都有。「我想網路購買精品手錶的好處是,不用感受實體店面裝潢、和銷售人員帶來的無形壓迫。」「好像必須穿成一個樣子,才敢走進店裡。」除此之外,Philip 發現,他們客層大多是「數位世代」的上班族,這一代人把網上購物視為理所當然的行為。過去,把市場主力放在美國的Ashfrod,觀察到東北亞海外購物的風潮逐漸吹起後,便從5年前開始佈局亞洲,Philip 笑說自己算是亞洲拓荒的第一個員工。一路從香港、中國、韓國、日本擴點,2年前到了台灣之後,開始有部落客開箱介紹在Ashfrod的購物經驗,傳開了其原本就具備的低價優勢和錶款品質,漸漸讓Ashfrod在台灣網購市場展露頭角。談到擴點亞洲,Philip分享自己經驗過各個國家的男人,對買錶習慣的不同。譬如,韓國有個特殊情況是,要在百貨公司看得到的手錶品牌,才肯下手;香港則是有部分的年輕人喜歡追逐品牌;至於台灣和日本買錶的重點,會放在品牌的歷史、個性等等。相對的,比起香港,台灣玩錶的人要求的更仔細、更專業,同時,只要美國能流行起來的錶款,來到台灣一樣吃得開!
▲無論是百萬元以上收藏家等級腕錶、廣受錶迷喜愛的中階錶款或是最易入手的親民價位品牌應有盡有。
當然,對Ashfrod,大家最好奇、最關心的問題仍是「為什麼可以把大廠錶款的價格壓低至6折?並且保證是正品?」他解釋 Ashford 是有口碑的資深品牌,透過公司對公司,在全球一次性和各大錶廠大量購買,這才壓低了成本。但低價進貨後,還需要解決最根本的「品質問題」,這也是 Ashford 和消費者之間,最直接的信賴關係「不光是低價就好,品質、客服要更好,才有客戶持續回流,也才會有新客戶進來。」而Philip口中,提升品管的方法,都來自 Ashfrod 自家的檢測流程,通過嚴格檢驗、把關後的商品才得以上架、出貨。而這套令品牌自豪的檢驗流程,前幾個月在美國,更發揮到 Ashford 將要發展的「中古」精品名錶的買賣。投入買賣二手精品的門檻就更高了,要夠好、夠專業才有人敢花上幾十萬、幾百萬。為了展現對自家品牌的自信,Ashford 決定打破了二手市場普遍只能提供3月的保固作法,一次將保固期限延長到一年。
▲Ashford慶祝台灣客戶服務中心正式開幕,台灣獨家限時免運 買錶就省近千元!
回過頭說回台灣,Philip 提到,一般人對海外購物都會有的三大疑慮,語言、客服、保固(服務)。針對這三點,Ashford 網站釋出繁體中文版、成立台灣客服中心、提供2年保固,並打算不定期舉辦「錶聚」(手錶愛好者的聚會),以上種種都在建立和台灣消費者的信賴橋梁。此外,慶祝台灣設點,即日起至7/10推出國際免運的活動,無論是百萬元以上收藏家等級腕錶、廣受錶迷喜愛的中階錶款或是最易入手的親民價位品牌 Ashford 網上都有。商品全數統一由紐約總部進行品管及發貨,國際快遞大約5天就能讓台灣客戶收到貨品。以後,不論是穿搭大人感還是紀念踏出校園的第一步,不妨透過 Ashford 的低價、品質,養成買錶、玩錶的「習慣」提升穿著品味,或如Philip 說的「不論價格,手上戴好一隻精緻、漂亮、自己喜歡的手錶,會讓人顯得更有自信。」走路時,腰桿也會不自覺地挺起來一些。
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INFO
0800-818-606
taiwan@ashford.com
http://tw.ashford.com
台北市松山區南京東路4段1號6樓之2
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